Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту придбання товару, відповідно до законодавства України. Невідповідність товару вимогам за формою, габаритами, розміром і т.д. може стати причиною повернення або обміну продукції.
Товар , що підлягає обміну та поверненню , повинен відповідати вимогам:
- не був в експлуатації,
- товарний вигляд і споживчі властивості повністю зберігаються,
- цілісність заводської упаковки не пошкоджується,
- Покупець може пред'явити товарний чек , що підтверджує покупку товару в нашому магазині.
Товар, виготовлений на замовлення (нестандартна форма, розмір) обміну та поверненню не підлягає при відсутності механічних пошкоджень (виняток становить заводський брак).
Обмін, зміна товару
Компанія "Monuments Kharkiv" вважає, що необхідно надавати послуги та виготовляти продукцію якісно, але іноді в процесі роботи та прийняття замовлення покупця можуть виникнути непередбачені обставини. У таких випадках ми завжди ставимо інтереси клієнта на перше місце, тому процес усунення недоліків, повернення або обміну продукції зажадає мінімум зусиль.
Важливо відзначити, що якщо клієнт виявляє дефекти або невідповідності раніше обумовленому замовленню з нашої вини, то ми зобов'язуємося усунути проблему в найкоротші терміни. Якщо такі дефекти або невідповідності є наслідком дій клієнта, то ми також зробимо все для усунення цих обставин.